返品・返金について

Pinautoでは、製品がお客様のご期待に添えない場合があることを理解しております。そのため、一定の条件下で製品を返品するオプションを提供しています。

返品不可商品

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア
特に衛生上の理由から、一部のヘルスケア・パーソナルケア用品は、不良品またはサイズが合わない場合を除き、返品できません。

返品条件
返品の対象となる商品は、未使用で、商品を受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明書が必要です。

返品は商品到着後30日以内に行ってください。

払い戻し
返品商品を受領し、検品後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金が承認されたか否かをお知らせいたします。

承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金が遅れた場合、または返金されなかった場合
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 contact@pinauto.com.

セール商品
ご返金できるのは通常価格の商品のみです。セール商品の返金はできません。

交換
交換の対象となる商品は、未使用で元のパッケージに入っているなど、商品を受け取ったときと同じ状態である必要があります。レシートまたは購入証明書が必要です。30日以内であれば、理由の如何を問わず返品が可能です。同一商品との交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 info@pinauto-store.com までご連絡の上、商品をお送りください。

送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

75ユーロ以上の商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証することはできません。